Palautus ja hyvitys

Nutrilabsilla asiakastyytyväisyys on meille tärkeintä. Ymmärrämme, että tuote ei joskus vastaa odotuksia – siksi olemme tehneet palautus- ja vaihtoprosessista mahdollisimman helpon.

Lue alla oleva ohjeistus ymmärtääksesi käytäntömme ja toimintaohjeet.

📷 Vaurioitunut tuote toimituksen yhteydessä
Jos tuotteesi saapuu vaurioituneena, sinulla on oikeus korvaavaan tuotteeseen tai täyteen hyvitykseen.

Toimi näin:
Lähetä sähköposti osoitteeseen info@nutrilabs.fi, ja liitä mukaan:

  • Lyhyt video (30 sek.) tai selkeä kuva vauriosta

  • Tilausnumerosi

Käsittelemme asian ja palaamme asiaan hyvityksen tai uuden tuotteen kanssa.

🔄 Palautus ja vaihto

Aikaraja: Sinulla on 14 päivää toimituspäivästä aikaa palauttaa tai vaihtaa tuote.
Ehdot: Tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa.

Toimi näin:

  • Ota yhteyttä osoitteeseen info@nutrilabs.fi ja ilmoita tilausnumerosi sekä palautuksen syy.

  • Saat sähköpostitse palautuslomakkeen (PDF), joka tulee täyttää.

  • Pakkaa tuote huolellisesti, liitä lomake mukaan ja lähetä osoitteeseen:

HS Essentials AB
Silvåkragatan 41
254 58 Helsingborg
Ruotsi

🛈 Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista.

🚚 Väärä tuote toimitettu
Jos olet saanut väärän tuotteen, lähetämme oikean tuotteen ilman lisäkustannuksia.

Toimi näin:
Lähetä sähköposti osoitteeseen info@nutrilabs.fi, liitä kuva väärästä tuotteesta ja tilausnumerosi – hoidamme asian heti.

✅ 60 päivän tyytyväisyystakuu

Seisomme tuotteidemme takana ja haluamme, että tunnet olosi turvalliseksi ostaessasi meiltä. Siksi tarjoamme 60 päivän tyytyväisyystakuun.

Takuun hyödyntäminen edellyttää, että tuotetta on käytetty ohjeiden mukaisesti – eli vähintään 2 purkkia 60 päivän aikana.

Jos et tämän jälkeen koe tuloksia, voit ottaa meihin yhteyttä.

Toimi näin:
📩 Lähetä sähköposti osoitteeseen info@nutrilabs.fi, ja liitä mukaan:

  • Tilausnumerosi

  • Vahvistus, että olet käyttänyt vähintään 2 purkkia 60 päivän aikana

  • Lyhyt kuvaus kokemuksestasi / tuloksista

Palaamme asiaan 24 tunnin kuluessa hyvitysohjeiden kanssa.

🛈 Tyytyväisyystakuu koskee vain ensitilausta eikä ole yhdistettävissä muihin tarjouksiin tai tilauspohjaisiin tilauksiin.

❓ Onko sinulla kysyttävää?

Autamme mielellämme!

📩 Ota yhteyttä osoitteeseen info@nutrilabs.fi tai käytä yhteydenottolomakettamme.